Mais de 80% das transações bancárias são feitas de forma digital
Uma pesquisa divulgada nesta semana pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) mostra que 82% das transações bancárias são feitas de forma digital. Os dados da pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária 2025, feita pela Deloitte, leva em consideração o ano de 2024.
De acordo com o levantamento, o Pix foi o principal meio de pagamento usado pelos correntistas do ano ado, com 25 bilhões de operações. Esse número representa um crescimento de 41% comparado com 2023.
O diretor responsável pela pesquisa, Rodrigo Mulinari, afirma que o celular é o principal canal para a realização das transações bancárias:
“O celular é o canal que, três anos atrás, sozinho, já fazia mais do que todos os outros canais e vem crescendo ao longo do tempo. No ano ado, ele atingiu a marca de 75%, o quer dizer que três em cada quatro transações são feitas pelo celular.”
Rodrigo acredita que essa porcentagem de 82% pode aumentar nos próximos anos se o Brasil continuar melhorando os serviços digitais: “As pessoas tendo cada vez mais confiança no uso desses canais, a gente acredita que as transações digitais, elas vão continuar aumentando nesse percentual ano a ano.”
O levantamento mostra ainda que as transações realizadas em agências, caixas eletrônicos e correspondentes representam apenas 5% do total de operações. Somente nas agências bancárias foram feitas cerca de 3,5 bilhões de transações em 2024, uma queda de 14% em relação ao ano anterior.
De acordo com o Mulinari, o setor bancário é o que mais investe em tecnologia e, segundo estimativas, R$ 48 bilhões devem ser investidos neste ano nessa área.
* Com supervisão de Roberta Lopes da Rádio Nacional em Brasília, Vitor Mendes.
